Dasar Privasi mint33 – Perlindungan Data Pemain Malaysia

01Pengenalan & Komitmen Privasi

mint33 adalah platform pertaruhan sukan dan kasino dalam talian yang beroperasi di Malaysia. Kami komited sepenuhnya untuk melindungi privasi setiap ahli dan pengguna platform kami. Dasar Privasi ini digubal mengikut keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan merupakan panduan menyeluruh tentang cara kami menguruskan data peribadi anda.

Apabila anda mendaftar akaun di mint33, menggunakan mana-mana perkhidmatan kami, atau melawat laman web kami, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat anda sebagaimana yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform mint33 dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

02Data Peribadi yang Kami Kumpul

mint33 mengumpul data peribadi anda dari pelbagai sumber dalam konteks penggunaan platform. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul dan tujuan pengumpulan awalnya:

Data yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri Malaysia
• Tarikh lahir dan jantina
• Nombor telefon Malaysia yang aktif
• Alamat e-mel (jika didaftarkan)
• Nama pengguna dan kata laluan yang dipilih (disimpan dalam bentuk yang dienkripsi)
• Maklumat kaedah pembayaran yang digunakan – Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, FPX Maybank2u, CIMB Clicks, ShopeePay, atau Boost (nombor akaun disimpan dalam format bertopeng)
• Dokumen pengenalan diri untuk proses KYC jika diminta (nombor kad pengenalan atau pasport Malaysia)

Data yang Dikumpul Secara Automatik:

• Alamat IP dan lokasi anggaran berdasarkan IP
• Jenis dan versi peranti, sistem operasi, dan pelayar web yang digunakan
• Data sesi log masuk termasuk tarikh, masa, dan tempoh sesi
• Rekod semua aktiviti taruhan – pasaran yang dipilih, jumlah taruhan, keputusan, dan sejarah transaksi
• Rekod deposit dan pengeluaran termasuk kaedah, jumlah, dan masa transaksi
• Data pola penggunaan – halaman yang dilawati, carian yang dibuat, dan klik dalam platform
• Data kuki dan teknologi penjejakan (terperinci dalam Seksyen 6)

Data dari Sumber Pihak Ketiga:

• Maklumat pengesahan pembayaran dari pembekal e-wallet Malaysia (Touch 'n Go, GrabPay, dan lain-lain) untuk memproses transaksi
• Data pengesahan identiti dari perkhidmatan KYC pihak ketiga yang diluluskan, jika berkenaan

03Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

mint33 menggunakan data peribadi yang dikumpul hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan perlu berikut:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan mengurus akaun ahli anda; memproses pendaftaran dan log masuk; mengemas kini maklumat profil anda apabila diminta.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses semua deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, FPX, ShopeePay, dan Boost; mengurus pengeluaran kemenangan; mengekalkan rekod transaksi yang tepat untuk keperluan perakaunan dan pematuhan.
• Pengurusan Taruhan: Memproses dan mengesahkan taruhan sukan (bola sepak, Liga Super Malaysia, EPL, badminton BWF, e-sukan, dan lain-lain); mengemas kini rekod akumulator dan in-play; mengira dan mengkreditkan kemenangan secara automatik.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan melalui live chat, e-mel, dan WhatsApp; menyelesaikan aduan dan pertikaian; memantau kualiti perkhidmatan sokongan kami.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan menyekat aktiviti akaun yang mencurigakan; mencegah penipuan, pengubahan wang haram, dan eksploitasi sistem; memastikan setiap akaun hanya dimiliki oleh satu individu.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pematuhan PDPA Malaysia; mematuhi arahan pihak berkuasa yang berkaitan apabila dikehendaki oleh undang-undang.
• Pemasaran & Komunikasi (dengan kebenaran anda): Menghantar maklumat promosi, tawaran bonus, dan kemas kini platform melalui SMS atau notifikasi push – hanya kepada ahli yang telah memberikan kebenaran eksplisit.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian; memudahkan penggunaan alat kawalan seperti had deposit dan self-exclusion.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk memperbaiki pengalaman pengguna, performa platform, dan pelbagai aspek produk mint33.

04Perkongsian & Pendedahan Data

mint33 tidak menjual, menyewa, atau memindahkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial mereka. Walau bagaimanapun, dalam keadaan terhad berikut, kami mungkin berkongsi maklumat anda:

• Pembekal Perkhidmatan Dipercayai: Kami berkongsi data yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang bertindak atas nama kami – termasuk pemproses pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, dan lain-lain), pembekal perkhidmatan KYC, dan pembekal infrastruktur pelayan. Semua pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan perkhidmatan yang diberikan kepada mint33.
• Keperluan Undang-undang: Kami mungkin mendedahkan data anda kepada pihak berkuasa undang-undang, badan penguatkuasaan, atau mahkamah apabila dikehendaki atau dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai. Ini termasuk arahan dari Bank Negara Malaysia, Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM), atau agensi kerajaan Malaysia yang berkaitan.
• Perlindungan Hak mint33: Dalam kes yang diperlukan untuk melindungi hak, harta, atau keselamatan mint33, ahli kami, atau orang awam daripada aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau ancaman lain.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku sebarang penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset mint33, data ahli mungkin dipindahkan kepada entiti penerima. Anda akan dimaklumkan melalui notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 30 hari sebelum pemindahan sedemikian dan diberikan pilihan untuk menutup akaun anda sebelum pemindahan.

05Keselamatan Data & Langkah Perlindungan

mint33 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi dan kewangan anda dilindungi pada setiap peringkat. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan mint33 dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 terkini. Ini memastikan bahawa tiada pihak ketiga boleh memintas atau membaca data anda semasa penghantaran.
• Penyimpanan Kata Laluan Terenkripsi: Kata laluan akaun anda tidak pernah disimpan dalam format teks biasa. Kami menggunakan algoritma hashing sehala dengan salt rawak yang memastikan kata laluan anda tidak boleh dipulihkan walaupun oleh pasukan mint33 sendiri.
• Pematuhan PCI DSS: Sistem pembayaran mint33 mematuhi Piawaian Keselamatan Data Industri Kad Pembayaran (PCI DSS), memastikan semua maklumat berkaitan transaksi kewangan dilindungi mengikut piawaian industri tertinggi.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Pasukan keselamatan kami memantau platform secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan, percubaan capaian tanpa kebenaran, atau anomali dalam corak penggunaan data.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data ahli dalam kalangan kakitangan mint33 adalah terhad kepada individu yang memerlukannya untuk tugas kerja mereka sahaja, mengikut prinsip "least privilege". Semua akses dilog dan diaudit secara berkala.
• Sandaran Data Selamat: Data anda disandarkan secara berkala ke lokasi pelayan yang selamat dan terpisah untuk memastikan pemulihan data yang cepat sekiranya berlaku kegagalan teknikal.
• Ujian Penembusan: mint33 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pakar keselamatan pihak ketiga yang bebas untuk mengenal pasti dan menampal sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.

06Kuki & Teknologi Penjejakan

mint33 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, memastikan keselamatan sesi, dan menganalisis prestasi platform. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus kuki pilihan melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, mematikan kuki yang diperlukan akan menjejaskan fungsi asas platform mint33.

07Penyimpanan & Pengekalan Data

mint33 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang ia dikumpul, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang terpakai. Tempoh pengekalan data bagi setiap kategori adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif di mint33. Data ini dikemas kini secara berterusan mengikut aktiviti anda.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama sekurang-kurangnya 7 tahun selepas tarikh transaksi mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan kewangan Malaysia.
• Rekod Taruhan: Disimpan selama 5 tahun untuk tujuan audit, penyelesaian pertikaian, dan pematuhan.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan peningkatan kualiti perkhidmatan.
• Data Akaun Ditutup: Selepas akaun ditutup atas permintaan anda, data peribadi anda yang boleh dikenal pasti akan dianonimkan dalam masa 90 hari, kecuali rekod yang perlu disimpan mengikut undang-undang.
• Log Keselamatan: Disimpan selama 1 tahun untuk tujuan penyiasatan keselamatan dan pencegahan penipuan.

Selepas tempoh pengekalan yang ditetapkan tamat dan tiada keperluan undang-undang untuk menyimpannya lebih lama, data anda akan dipadamkan atau dianonimkan secara selamat dari semua sistem mint33.

08Hak-hak Anda di Bawah PDPA Malaysia

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh mint33:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang mint33 pegang tentang anda. Kami akan memberikan maklumat tersebut dalam masa 21 hari bekerja dari tarikh permintaan yang sah diterima.
• Hak Pembetulan: Anda berhak untuk meminta pembetulan data peribadi anda yang tidak tepat atau tidak lengkap. Anda boleh mengemas kini kebanyakan maklumat profil anda secara langsung dalam akaun mint33 anda.
• Hak Menarik Balik Kebenaran: Bagi pemprosesan data yang bergantung pada kebenaran anda (seperti komunikasi pemasaran), anda berhak untuk menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa. Penarikan balik tidak menjejaskan kesahihan pemprosesan yang telah dilakukan sebelumnya.
• Hak Membantah: Anda berhak untuk membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu, tertakluk kepada keperluan undang-undang dan syarat kontrak yang berkenaan.
• Hak Penghapusan (Hak untuk Dilupakan): Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda. Permintaan ini tertakluk kepada keperluan pengekalan undang-undang yang dinyatakan dalam Seksyen 7.

09Data Kanak-kanak & Perlindungan Umur

Platform mint33 adalah untuk orang dewasa berumur 18 tahun ke atas sahaja. mint33 tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi individu di bawah umur telah dikumpul tanpa pengesahan umur yang betul, kami akan:

• Segera menutup akaun berkenaan
• Memadam atau menyekat semua data peribadi yang berkaitan
• Menolak semua pengeluaran yang belum diproses berkaitan akaun tersebut
• Merampas semua kemenangan yang diperoleh kerana pelanggaran syarat umur

10Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam konteks operasi mint33, sebilangan kecil data mungkin diproses atau disimpan di luar Malaysia – khususnya berkaitan perkhidmatan infrastruktur pelayan dan pemprosesan pembayaran antarabangsa yang digunakan oleh platform kami.

Dalam semua kes pemindahan data rentas sempadan, mint33 memastikan:

• Pemindahan hanya dilakukan kepada negara atau pihak yang mempunyai tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi dari piawaian PDPA Malaysia
• Perjanjian pemprosesan data yang sesuai dan sah secara undang-undang diwujudkan dengan semua pihak penerima data di luar Malaysia
• Data yang dipindahkan adalah minimum dan terhad kepada apa yang benar-benar diperlukan untuk tujuan perkhidmatan yang berkaitan
• Anda boleh mendapatkan maklumat lanjut tentang mekanisme perlindungan yang digunakan untuk pemindahan tersebut dengan menghubungi kami

11Pindaan Dasar Privasi

mint33 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu, atau perubahan dalam operasi platform.

Untuk pindaan yang material – iaitu perubahan yang secara ketara menjejaskan cara kami menggunakan data anda atau hak-hak anda – kami akan:

• Menghantar notifikasi kepada semua ahli aktif melalui SMS atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa
• Memaparkan notis jelas di halaman utama mint33.best tentang perubahan yang akan datang
• Memberikan ringkasan jelas tentang apa yang berubah dan kesannya

Untuk pembetulan kecil atau penjelasan yang tidak menjejaskan hak asas anda, perubahan mungkin dikuat kuasakan dengan segera dengan hanya mengemas kini tarikh "Dikemas kini" pada dokumen ini. Tarikh versi semasa sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini.

12Hubungi Kami – Pertanyaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, keprihatinan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara mint33 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@mint33.best (gunakan tajuk "Pertanyaan Privasi PDPA")
• Live Chat: Tersedia dalam platform mint33 – 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Masa Tindak Balas: Kami berkomited untuk memberikan respons awal dalam masa 3 hari bekerja dan penyelesaian penuh dalam masa 21 hari bekerja mengikut keperluan PDPA

Kami menganggap serius setiap pertanyaan berkaitan privasi dan komited untuk memberikan jawapan yang jelas, tepat, dan berguna kepada setiap pemain mint33 Malaysia yang menghubungi kami.